Commande et retrait
Comment fonctionne le retrait en pharmacie ?
Vous passez commande sur le site, nous la préparons et vous venez la chercher au comptoir de la Pharmacie de l’Institut, 121 rue Édouard Vaillant, 94800 Villejuif. Tous les détails sont sur la page Retrait en pharmacie.
Quand ma commande est-elle prête ?
Votre commande est généralement prête en 4 heures, pendant les horaires d’ouverture de la pharmacie. Vous recevez un e-mail dès qu’elle peut être retirée.
Que dois-je présenter au comptoir ?
Votre numéro de commande, indiqué dans l’e-mail de confirmation.
Quels sont vos horaires ?
Du lundi au samedi de 9 h à 20 h. La pharmacie est fermée le dimanche.
Livrez-vous à domicile ?
Non, la livraison à domicile n’est pas proposée pour le moment. Les commandes sont à retirer à la pharmacie.
Paiement
Comment puis-je payer ?
Au choix : par virement bancaire, par chèque, ou directement à la pharmacie lors du retrait. Plus d’informations sur la page Paiement sécurisé.
Compte client
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander sans compte. Créer un compte vous permet de retrouver l’historique de vos commandes et votre liste d’envies.
Comment suivre ma commande ?
Vous êtes prévenu par e-mail lorsque votre commande est prête. Si vous avez un compte, vos commandes sont aussi visibles dans « Mon compte ». Sans compte, utilisez la page Suivi de commande.
Conseil
Puis-je demander conseil avant d’acheter ?
Oui. Notre équipe vous conseille au comptoir, par téléphone au 01 46 77 16 00 ou par e-mail à contact@pharmaciedelinstitut.fr.