Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux commandes passées sur le site pharmaciedelinstitut.fr auprès de la Pharmacie de l’Institut, SAS au capital de 50 000 €, RCS Créteil 514 055 920, 121 rue Édouard Vaillant, 94800 Villejuif (voir les mentions légales). Toute commande implique l’acceptation de ces CGV.
2. Produits
Le site propose des produits de parapharmacie, des compléments alimentaires, des produits pour bébé et maman, du matériel médical, de l’optique et de l’audition, des produits vétérinaires et de santé et bien-être. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le retrait en pharmacie ne fait l’objet d’aucun frais supplémentaire. La pharmacie peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée après acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation récapitule la commande et indique son numéro. En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, la pharmacie vous en informe et vous propose un remboursement ou une solution de remplacement.
5. Paiement
Le paiement s’effectue au choix :
- par virement bancaire ;
- par chèque ;
- à la pharmacie lors du retrait.
6. Retrait en pharmacie (Click & Collect)
Les commandes sont exclusivement à retirer à la Pharmacie de l’Institut, 121 rue Édouard Vaillant, 94800 Villejuif. La livraison à domicile n’est pas proposée.
La commande est généralement prête en 4 heures, pendant les horaires d’ouverture de la pharmacie. Un e-mail vous prévient lorsqu’elle peut être retirée. Présentez votre numéro de commande au comptoir.
Délai de retrait : la commande est conservée 7 jours à la pharmacie ; passé ce délai, elle est annulée et remboursée si elle a déjà été payée.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du retrait de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Pour l’exercer, contactez-nous à contact@pharmaciedelinstitut.fr ou au 01 46 77 16 00, puis rapportez le produit à la pharmacie dans son état d’origine. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après le retrait qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
8. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
10. Réclamations
Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@pharmaciedelinstitut.fr ou au 01 46 77 16 00.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.